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F. A. Q.

Nesta secção pretendemos responder às perguntas mais frequentes que possa ter, divididas por temas.

   
 
   
 
Não existem perguntas e respostas para esta categoria.
   
Quanto tempo leva a activação de uma conta?
Depende do método de pagamento que seleccionar. Se optar pelo pagamento online através do sistema de pagamentos PayPal, a activação da conta é imediata. Caso opte por outro método de pagamento a activação da conta é efectuada após a confirmação do recebimento do pagamento.
Posso aceder ao meu site com ou sem "www"?
Sim, pode aceder ao seu site sem com ou sem "www".
Onde é que coloco as minhas páginas no servidor?
Tudo o que quiser que fique acessivel por HTTP, deverá ser colocado na pasta "public_html".
Posso ter Domínios adicionais que redireccionem o visitante para a página     principal do meu Domínio?
Sim pode, desde que o seu plano assim o permita. Caso não o permita, poderá sempre fazer um upgrade do plano que tem.
Adquiri um alojamento noutra empresa. Posso mudar para a MedaSoft?

Poderá sempre mudar para a MedaSoft. Se a outra empresa utilizar o cPanel será muito fácil transferir os seus dados para a MedaSoft, caso contrário poderá sempre contar com a nossa ajuda para o fazer.

O que é o cPanel?

O cPanel®, disponibilizado pela MedaSoft em todos os seus planos de alojamento, é o mais moderno e completo software para gestão de espaço web da actualidade. O cPanel® permite a gestão de todas as funcionalidades da sua conta através de poucos cliques. É um software recomendado para todo o tipo de clientes, desde aquele com menos conhecimentos ao cliente mais experiente.

O que é a conta de alojamento?

Em termos simples, é o espaço que configuramos para si nos nossos servidores, ligados 24 horas por dia à Internet. Aqui poderá colocar as suas páginas, imagens e outros ficheiros que serão depois consultados por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, que esteja também ligada à Internet, escrevendo apenas o seu domínio.

Se a minha conta de alojamento for suspensa como faço para a activar?

Dependerá do motivo. Se isso acontecer entre em contacto com o nosso departamento de suporte.

O que é um domínio?
O domínio é um conjunto de palavras, que, juntamente com um TLD, identifica a sua página. Exemplo: www.PTon.org.
O que é um TLD?
TLD significa Top Level Domain e são as terminações .com, .org, ou .net, entre outras.
Quem é o proprietário do domínio registado através da MedaSoft?
O proprietário do domínio é o cliente. Os dados do cliente serão utilizados para contacto de titular do domínio, contacto administrativo e contacto técnico. Estes dados podem ser alterados pelo cliente a qualquer momento na administração online do domínio.
O meu nome e informações de contacto ficarão publicamente disponíveis?

Sim, as informações do cliente ficarão disponíveis para o público nas informações WHOIS do domínio. Contudo, a MedaSoft coloca-lhe à disposição, gratuitamente, um serviço de protecção de identidade, sendo que nesse caso os dados apresentados são os da MedaSoft e não os do cliente.

Tenha em atenção que a ICANN e a EURid obriga ao fornecimento de nome, morada, telefone e endereço postal nas contactos WHOIS. O fornecimento de dados falsos ou enganadores nas informações de WHOIS é motivo suficiente para o cancelamento do domínio.

Posso transferir um domínio já existente para os vossos servidores?

Bastará enviar-nos um e-mail a solicitar a transferência de domínio. Após confirmada o pagamento da transferência, a MedaSoft irá enviar uma mensagem de correio electrónico para os contactos de titular e administrativo do domínio em questão, de modo a confirmar a confirmar transferência.

Se se tratar de um domínio com Chave EPP/Chave de Autorização (.org, .info, .biz), terá de informar a MedaSoft do conteúdo dessa chave, antes que possamos proceder à transferência (deverá perguntar ao seu actual fornecedor qual é a chave).

Certifique-se também de que o seu domínio não está bloqueado, caso contrário a transferência não poderá ser efectuada. Poderá consultar o estado do domínio nas informações WHOIS.

Posso transferir um domínio da MedaSoft para outro fornecedor?

Pode, a MedaSoft não coloca nenhum impedimento à transferência de domínios para outros fornecedores. Antes de efectuar o pedido de transferência, desbloqueie previamente o domínio.

Se apenas pretender alojar o seu Web site noutro fornecedor, não necessita de transferir o domínio para esse fornecedor. O registo de domínios e o alojamento Web são serviços distintos.

Quanto tempo leva a ficar activo o meu domínio?

Entre 24 a 72 horas após a confirmação de transferência, ou de registo, por parte da entidade ou empresa responsável pelo registo do domínio.

Já registei o meu domínio mas ainda não funciona?

Normalmente demora entre 24 a 72 horas até que todo o processo de registo fique concluído e a difusão mundial do novo domínio esteja completa. Até lá poderá usar o endereço IP que recebeu com os dados de acesso à sua conta de alojamento. Enquanto todo o processo de registo não ficar completo não poderá usar os seus emails.

Quais são os Name Servers da MedaSoft?

Os nossos Name Servers são os seguintes:

NS1.MEDASOFT.PT (IP 81.92.219.135)
NS2.MEDASOFT.PT (IP 81.92.219.136)

Não sei construir as minhas páginas. O que posso fazer?
A MedaSoft pode construir-lhe as suas páginal. Envie-nos um e-mail para vendas@medasoft.pt a solicitar um orçamento.
Quero abrir uma loja online. Como posso faze-lo?
A MedaSoft pode-lhe configurar a sua nova loja online. Envie-nos um e-mail para vendas@medasoft.pt a solicitar um orçamento.
 
 
   

 
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